Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ro99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và ro99 ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") trong quá trình sử dụng trang web ro99.asia và các dịch vụ liên quan.

ro99 cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi điện tử. Tất cả dịch vụ được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và có trách nhiệm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ro99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân, không phải tổ chức hoặc pháp nhân đăng ký nhân danh người khác.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tự nguyện trên bất kỳ nền tảng nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ro99. Chính sách "một người — một tài khoản" được áp dụng nghiêm ngặt.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, và mã OTP. ro99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ hoặc không bảo vệ đầy đủ thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc người tự xưng là nhân viên ro99.
• Bật xác minh 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ ro99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Không sử dụng mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, tên người thân hoặc chuỗi số liên tiếp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

Mọi giao dịch và hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo vi phạm bảo mật trước thời điểm giao dịch phát sinh.

Tất cả hoạt động đặt cược trên ro99 phải tuân thủ các quy định sau. Kết quả của mọi trò chơi dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba — đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trong giao diện game.
• Các lệnh cược đã được xác nhận và xử lý thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang tiến hành, ro99 sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn tiền đặt cược hoặc tính kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận hợp lệ.
• ro99 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một số thành viên dựa trên phân tích rủi ro mà không cần giải thích lý do.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai và không bị chỉnh sửa sau khi phát hành.

Tất cả giao dịch tài chính trên ro99 phải thực hiện thông qua tài khoản chính chủ — tức là tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay hoặc phương thức thanh toán khác phải đứng tên chính bạn, khớp với thông tin tài khoản ro99.

• Mức nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Mức rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu rút.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tự động trong vòng 1-3 phút.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5-30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• ro99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút vượt ngưỡng quy định.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía cổng thanh toán (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

ro99 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường đều có thể bị tạm giữ để điều tra. Người dùng có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khi được yêu cầu.

Tất cả chương trình khuyến mãi của ro99 đều có điều kiện và quy định riêng biệt. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi kích hoạt. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi khuyến mãi trừ khi được quy định khác:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho một tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình, trừ khi được ghi rõ là có thể sử dụng nhiều lần.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược chuẩn cho thưởng chào mừng: x30 (ba mươi lần) tổng tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• ro99 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc tạm ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều với mục đích rút thưởng) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ ro99, người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống ro99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo cho ro99 ngay lập tức.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với croupier/dealer để gian lận kết quả game.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp lý.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ro99 cho bên thứ ba.

ro99 có toàn quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đã vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, hoặc nếu việc tiếp tục cung cấp dịch vụ có thể gây rủi ro pháp lý, tài chính hoặc uy tín cho ro99.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ro99 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các hoạt động vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ ro99 qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ và điều kiện chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ro99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

• ro99 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động ít nhất 99,5% trong một tháng.
• ro99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Người dùng sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo ý chí tự nguyện và chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• ro99 không cung cấp lời khuyên tài chính hoặc đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.

ro99 cam kết thực thi chính sách cờ bạc có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến một số người. Vì vậy, ro99 cung cấp các công cụ và biện pháp bảo vệ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục để kiểm soát thời gian.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Nhắc nhở thực tế: Hiển thị lịch sử thắng/thua trung thực và cập nhật để người chơi luôn có cái nhìn khách quan.

Toàn bộ nội dung trên ro99.asia bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản sở hữu trí tuệ của ro99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản, bán hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ ro99.asia dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ro99. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.

ro99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên ro99.asia, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, ro99 sẽ nỗ lực thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ ro99 qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Zalo và Telegram — đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên ro99.asia — hoạt động 24/7.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm ID tài khoản, thời gian giao dịch và mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ ro99 xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất.